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CERTIFICAT DE SANTÉ EN LIGNE :

Stimuler la Performance de son Point de Vente Officinal

Votre Parcours d'Apprentissage

Vous découvrirez les concepts essentiels et les techniques du Retail Management adaptés au monde de l'officine pharmaceutique. Maîtrisez le géomarketing, les techniques de fidélisation client et l'optimisation de l'espace pour transformer votre pharmacie en un acteur incontournable de la santé de proximité.

La Performance de son officine par L. Volquin

Cours + Exercices
* incluant travail personnel

100% en ligne 

Evoluez à votre rythme en toute autonomie

900€ TTC 

  • Paiement échelonné 

  • Tarif préférentiel 

Niveau intermédiaire


Objectifs. | 

ODD (Objectifs Développement Durable) préconisés par l'OMS et les Nations Unis adressés par ce cours :

  • 1. Comprendre les nouvelles problématiques liées à la diversité des canaux et modalités de distribution physique d’une offre de produit ou de service.

  • 2. Connaitre les formats du Retail physique et les outils d’analyse et de recommandation correspondants : Category Management, Merchandising.

  • 3. Décomposer votre politique de distribution physique et la confronter à celles de vos concurrents.

  • 4. Déterminer les stratégies Retail les plus adaptées à votre offre.
  • 5. Savoir aménager un point de vente physique relevant les défis de la transformation numérique et environnementale.

  • 6. Proposer des recommandations opérationnelles justifiées et cohérentes (commodité, immersion et optimisation) sur la place du produit ou du service.
  • Aiguisez vos compétences
    Savoir-Faire : Analyse du parcours client, Géomarketing, Gestion de l'espace, Stratégie de fidélisation, Optimisation de l'expérience client.
    Savoir-Être : Leadership collaboratif, Agilité, Adaptabilité, Communication efficace, Esprit critique, Responsabilité.

Programme du cours

Nous promettons une expérience exceptionnelle avec un parcours d'apprentissage enrichissant et flexible, vous permettant de rester motivé et équipé pour maximiser le potentiel de votre officine.

Ce certificat en ligne vous accompagne étape par étape dans la transformation de l'officine.

Vous y trouverez les outils et les conseils nécessaires pour optimiser votre point de vente, répondre aux attentes des patients d’aujourd’hui et de demain et vous positionner comme un acteur clé de la santé, au delà d'un dispensateur de médicaments. 

Détail du cours

  • Géomerchandising
    Créez du trafic, augmentez votre clientèle dans votre zone d'installation, qu'elle soit rurale, urbaine ou dans un centre commercial !
  • Gestion de l'accueil
    L'équipe en pharmacie joue un rôle clé dans la fidélisation des clients.  Renforcez les compétences de vos équipes en matière d'accueil, de conseil et de vente, afin de créer une expérience client de qualité.
  • Merchandising et Plan de Masse
    Optimisez votre espace de vente, l’assortiment et la présentation des produits et nouveaux services afin d'accroître la rentabilité.
    Suivez la performance de votre officine sur la base d'indicateurs concrets : ratio de parcellaire, indice de disparité des dépenses...
  • Fidélisation de la clientèle
    Améliorez l'image (e-réputation, avis consommateurs) et l'offre de service de votre officine pharmaceutique en tant que lieu de conseil et de bien-être.

Découvrez en avant-première

#1 Écoutez cet épisode qui explore les objectifs et points clés du certificat.

#2 Découvrez notre experte qui vous accompagnera en ligne.

Ce cours s'adresse à vous si :

Vous êtes un professionnel ou un entrepreneur souhaitant développer la performance des points de vente officinaux. Il cible en particulier :
  • Pharmaciens et Gestionnaires de Groupement de Pharmacies 
  • Équipes marketing et de vente de l'industrie pharmaceutique et  parapharmaceutique
  • Startups dans le domaine du service à la santé et de la chaîne d'approvisionnement pharmaceutique
  • Analystes du comportement et du parcours des consommateurs en soins de santé
Votre instructeur

Laura SERVANT VOLQUIN

Professionnelle expérimentée du marketing, spécialisée dans la stratégie de vente au détail et l'analyse de marché, elle a fait ses preuves dans l'amélioration des performances des pharmacies. Récompensée pour ses initiatives en matière d'innovation et de partenariat, elle combine l'expertise acquise chez L'Oréal et Coca-Cola avec un accent sur l'expérience client et des stratégies sur mesure pour le secteur des soins de santé. En tant que consultante, elle aide les pharmacies à devenir des points de vente compétitifs et centrés sur le client.

Ce cours est le fruit de notre Chaire
Management in Innovative Health

Restez au fait des dernières tendances et compétences dans le domaine de la performance officinale ! La chaire Management in Innovative Health est dédiée à l'avancement des connaissances et des pratiques autour des enjeux transformationnels de la santé. Elle est structurée autour de 3 axes majeurs : la recherche, l'enseignement et la diffusion des connaissances acquises. Ses collaborations et partenariats avec des entreprises et instituts de renom garantissent des solutions concrètes et pragmatiques. Ainsi, notre cours "Stimuler la Performance de Son Point de Vente Officinal" offre les connaissances à la pointe de l'innovation, vous garantissant ainsi un avantage professionnel dans votre domaine.  

Ci-dessous 2 articles que nous vous recommandons :

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Options d'Inscription Flexibles

Choisissez la solution qui correspond à vos objectifs ou à ceux de votre équipe.

Inscription Individuelle

900€ TTC
Inscription 24/7
  • Paiement comptant ou échelonné jusqu'à 4 versements
  • Accès illimité à tous les supports de cours, aux conférences vidéo, aux devoirs et aux examens
  • Accès illimité à la plateforme pendant 3 mois à compter de la date de votre paiement initial

Inscription Individuelle à Tarif Préférentiel

Nous contacter
  • -30% Alumni EDHEC
  • -25% Offre découverte jusqu'à fin Décembre 2025
  • Package Multi-cours : bénéficier de 20% sur l'achat de votre 3ème cours
Les offres ne sont pas cumulables

Inscription en Groupe

Nous contacter
  • Vous pouvez bénéficier d'un tarif de groupe à partir de 2 personnes
  • Nos conseils sur les meilleures solutions pour votre organisation
  • Développez un état d'esprit et des connaissances communes pour relever les défis collectivement

Outils Pédagogiques et Certification

Nos cours offrent une expérience d'apprentissage complète avec des outils pédagogiques divers. Une fois les cours terminés avec succès, vous recevrez un certificat officiel, validant votre expertise dans le domaine.
  • Vidéos attrayantes en accès illimité pendant 3 mois à partir de votre règlement/inscription.
  • Exercices pratiques et ressources, offrant ainsi une expérience d'apprentissage enrichissante. 
  • En cas de succès, 1 certificat personnalisé vous est adressé.
Write your awesome label here.

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Foire aux questions (FAQ)

Dois-je avoir une formation dans le domaine de la santé pour suivre les cours en ligne en santé ?

Non, ces cours en ligne en santé sont ouverts aux professionnels de divers secteurs intéressés par l'innovation dans les soins de santé et la transformation numérique.

Quel soutien est disponible pendant le programme en santé en ligne ?

Vous aurez accès à une assistance académique et technique tout au long de votre parcours d'apprentissage en ligne dans le domaine de la santé.

Puis-je concevoir ma formation sur mesure ?

Oui, vous pouvez chiffrer votre formation.
Veuillez prendre contact directement avec nous à l'adresse suivante : innovative-health@edhec.edu

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

La majorité des cartes de crédit et les virements bancaires sont acceptés pour les groupes.

Quelles sont les politiques en matière de remboursement et de report ?

Les remboursements sont soumis aux conditions générales du programme. Consultez la politique de remboursement sur le site web ou contactez le service d'assistance.

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